Politique de retour et d’échange

Chez Zawadi Hat, nous voulons que vous vous sentiez à l’aise et inspiré dans chaque pièce que vous choisissez. Si quelque chose ne convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.

Conditions

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 7 jours suivant la livraison si votre article remplit les conditions suivantes :

• Non porté

• Non lavé

• Dans son état d’origine

• Étiquettes et emballage intacts

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :

• Articles soldés

• Cartes cadeaux

• Articles marqués « vente finale »

• Articles endommagés, portés ou modifiés

Livraison et frais

• La livraison au Kenya est gratuite.

• Pour les commandes internationales, les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour vers nous sont à la charge du client.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous traiterons l’échange dès réception et vérification de l’article d’origine.
Si la taille ou le modèle demandé n’est pas disponible, vous recevrez un avoir.

Remboursements

Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine.
Comptez 3 à 7 jours ouvrés de traitement après réception de votre retour.

Articles endommagés ou erronés

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou erronée, prévenez-nous dans les 48 heures suivant la livraison en joignant des photos nettes afin que nous puissions vous aider rapidement.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à :
📩 care@zawadihat.fashion
Indiquez votre numéro de commande et joignez les photos utiles.